무슨 일이 있었나
KPMG International은 2026년 6월 Transforming the Enterprise 2026 보고서를 발표했으며, 2026년 2월에 20개국의 고위 변환 리더 1,750명을 대상으로 실시한 글로벌 설문조사를 바탕으로 작성되었습니다. 핵심 발견은 기업들이 변환을 가속화하고 있으며 평균 3.5개의 변환 이니셔티브를 동시에 관리하고 있으나, 이를 흡수하기 위해 운영 모델을 재설계하는 속도보다 빠르다는 것입니다. '복잡성이 성능보다 더 빠르게 복합화되고 있습니다.' AI 거버넌스에 대해서는 보고서가 '60%가 신뢰와 거버넌스를 전략적 차별화 요소로 보는 반면, 신뢰할 수 있는 AI와 연계된 운영 또는 수익 결과를 측정하는 경우는 28%에 불과합니다'라고 밝혀 명시된 약속과 책임 인프라 간의 상당한 격차를 드러냈습니다. 보고서는 이 격차를 해소하기 위한 세 가지 우선순위를 제시합니다: AI 규모의 확대를 가능하게 하기 위한 기술 및 데이터 기초 재구축; 인간-AI 협업을 중심으로 업무 재설계; 그리고 이니셔티브 조율에서 엔터프라이즈 오케스트레이션으로의 전환으로, 이는 리더십 역량의 정의적 특성입니다.
왜 중요한가
신뢰할 수 있는 AI를 주장하는 임원진과 실제로 이를 측정하는 임원진 간의 60/28 격차는 정량적 형태의 거버넌스 책임성 문제입니다. AI 거버넌스 성숙도를 검토하는 이사회와 감사위원회에게 이 벤치마크는 자체 프로그램을 평가할 수 있는 외부 기준을 제공합니다.
필요한 조치
CEO와 COO는 보고서의 '엔터프라이즈 오케스트레이션' 프레임워크를 진단 도구로 활용해야 하며, 특히 AI 거버넌스 결과에 대한 책임이 단순히 선언되는 것이 아니라 할당되고 측정되는지를 테스트해야 합니다. 또한 AI 위험 감시를 평가하는 감사위원회와 60%/28% 발견 사항을 공유해야 합니다.