何が起きたか
Deloitteは24ヶ国と6つの業界の3,235人のシニアエグゼクティブを対象に調査を実施し、エンタープライズAI導入と影響を評価しました。報告書の主要な知見は、「成功は野心から実行への大胆な転換能力に左右される」というものです。「66%の組織がエンタープライズAI導入から生産性と効率の向上を報告」しており、エージェンティックAIは顧客サポートで最も大きな影響を与えることが期待されており、サプライチェーン管理、R&D、ナレッジマネジメント、サイバーセキュリティも高い可能性のあるユースケースとして見られています。しかし、報告書は重大な実行ギャップを明らかにしています。AIアクセスはかつてないほど高いにもかかわらず、アクセス権を持つ従業員の60%未満が日常業務でAIを使用しており、この数字は年ごとに変わっていません。報告書は市場を3分の1に分割しています。34%が革新、30%が再設計、37%が表面的な導入であり、84%の企業がAIを中心に業務を再設計していません。
なぜ重要か
エンタープライズAI導入は、エンタープライズAI統合より急速に拡大しています。この調査は変革ギャップを定量化しています。アクセスは実行と同等ではなく、実行は価値実現と同等ではありません。エグゼクティブは独自の導入成熟度を3段階の分類法（革新／再設計／表面的導入）に対してベンチマーク化し、ガバナンス、業務再設計、またはユースケース選択が制約要因であるかどうかを識別できます。
必要な対応
CEOとCHROは組織のAI成熟度層（革新／再設計／表面的導入）を分類し、パイロット段階を超えた再設計業務を進めるためのQ3マイルストーンを確立すべきです。