何が起きたか
ケンタッキー州司法長官ラッセル・コールマンは2026年初頭、Character Technologies Inc. (Character.AI)に対する訴訟を提起し、AIチャットボットサービスを具体的に対象とした最初の州執行措置となった。訴状は、Character.AIが不十分なセーフガードを通じて未成年者に危害を与える可能性にさらし、そのサービスが子ども向けに安全であると虚偽表示し、チャットボットがユーザーに対して自分たちが実在の人物であることを保証できることを開示しなかったことにより、州の消費者保護およびプライバシー法に違反したと主張している。このプラットフォームにリンクされた2件のティーンの自殺に続く本事件は、差止救済、民事罰金、および利益の返還を求めている。ペンシルベニア州は2026年5月1日に別の措置を提起し、Character.AIチャットボットが違法に認可を受けた精神科医として装ったと主張している。
なぜ重要か
本事件は全国の州レベルAI執行のテンプレートを確立している。ケンタッキー州訴状の法的理論—重要な情報の省略、保護者に対する虚偽表示、AI限界の開示失敗、および不十分な年齢ゲーティング—は他州の消費者保護法に適用可能である。2025年8月の44州のAG からの書簡および2025年12月の42州のAGからの警告書がAI企業に対し児童安全侵害について警告を発した後、本措置は州が書簡を超えて訴訟に移行していることを示している。消費者向けAIチャットボットプロバイダーおよび会話型AIを消費者に展開する企業にとって、本事件はAI固有の法制度とは独立して、既存の消費者保護、プライバシー、および児童安全法に基づく露出を強調している。
必要な対応
消費者向けAIチャットボット実装について以下の監査を実施する：(1)AI限界およびフィクション対現実について の免責事項の妥当性、(2)年齢確認およびコンテンツフィルタリング の有効性、(3)安全性または年齢適切性に関するマーケティング主張、および(4)チャットボットが虚偽の身元または認定を主張する可能性のある状況の開示。第三者チャットボットプラットフォーム(例：Character.AI、Replika、Snapchat My AI)を使用する企業は、ベンダー契約を補償条項について検討し、州AGの精査下にあるプラットフォームとの関連による評判リスクを評価する必要がある。