Apa yang terjadi
Survei global 2026 BCG terhadap 300 CMO mengungkapkan kesenjangan transformasi yang kritis: **96% CMO mengatakan AI mendorong transformasi end-to-end fungsi mereka, namun hanya 8% yang menjalankan kampanye di mana beberapa agen beroperasi secara otonom.** Survei ini mengidentifikasi tiga temuan utama: (1) Pemasaran telah memenangkan mandat investasi AI—kira-kira setengah dari CMO memimpin keputusan AI dalam fungsi mereka, versus 72% CEO secara perusahaan; (2) Sebagian besar transformasi luas tetapi dangkal—42% menggunakan GenAI hanya untuk bantuan tugas, hanya di bawah sepertiga untuk alur kerja yang dipimpin agen; (3) Diferensiatornya adalah infrastruktur operasi: fondasi data, lapisan intelijen merek, orkestrasi multi-agen, dan bakat yang dibangun secara internal adalah apa yang memisahkan pemimpin dari tertinggal. CMO melaporkan ekspektasi CEO meningkat 94% untuk pemasaran memberikan dampak berbasis AI.
Mengapa penting
Survei ini mengukur kesenjangan adopsi-ke-eksekusi yang paling penting bagi CMO dan dewan: mayoritas anggaran pemasaran (15,3% dari total, naik dari tahun sebelumnya) mengalir ke AI, tetapi model operasi—bukan teknologinya—adalah hambatan. Untuk dewan mengevaluasi ROI pemasaran AI dan C-suite memutuskan di mana menginvestasikan, laporan ini menunjukkan investasi struktural mana (data, orkestrasi, bakat) yang benar-benar membuka nilai, dan mana yang tidak.
Tindakan yang diperlukan
CMO harus mengaudit distribusi pengeluaran AI saat ini mereka di seluruh alat (dampak rendah) versus desain ulang alur kerja, fondasi data, dan pengembangan bakat (dampak tinggi); dewan harus menekan kepemimpinan pemasaran untuk mengartikulasikan bagaimana mereka akan menutup kesenjangan ambisi-eksekusi di H2 2026.